1. Az adatkezelő
A KlímaCloud online szolgáltatást üzemeltető adatkezelő elérhetősége: czudar1221@gmail.com · web: www.klimacloud.hu
Az adatkezelő a regisztrált vállalkozások (KlímaCloud felhasználók) és az általuk kezelt ügyfeleik adatai vonatkozásában különböző minőségben jár el (lásd lent).
2. Milyen adatokat kezelünk?
2.1. Regisztráció (vállalkozó / app felhasználó)
- Teljes név, cégnév, email cím, telefonszám, jelszó (titkosítva)
- Google bejelentkezés esetén: név és email a Google fiókból
- ÁSZF és adatkezelési hozzájárulás időpontja és dokumentum verziója
- Push értesítés token (FCM), eszközazonosítók (SMS gateway)
2.2. Üzleti adatok (a felhasználó által rögzített)
- Ügyfelek neve, címe, telefonszáma, emailje
- Készülék-, karbantartás-, javítás-, felmérés-, árajánlat- és naptár adatok
- SMS szövegek és küldési naplók (SMS gateway használata esetén)
- Céges profil, termékkatalógus, foglalási beállítások
Fontos: Az ügyfél adatokat a regisztrált vállalkozás (KlímaCloud felhasználó) adatkezelőként kezeli. A KlímaCloud szolgáltatás ebben az esetben adatfeldolgozóként jár el.
2.3. Helyadat
A térkép és útvonal funkció használatakor az app a készülék pontos vagy hozzávetőleges helyzetét kezelheti (csak használat közben, az Ön engedélyével). Az ügyfelek címét geokódolás során a Google Maps szolgáltatás is igénybe vehető.
2.4. Fotók és kamera
Felmérés, javítás, karbantartás, készülék- és árajánlat-funkciókban a felhasználó fotókat készíthet vagy tölthet fel. A kamera engedély csak ilyen műveletnél kerül felhasználásra.
2.5. KlímaCloud Agent (AI asszisztens)
Az Agent funkció használatakor a chatben megadott üzenetek, valamint a cég üzleti adatai (pl. ügyfél, időpont, árajánlat) feldolgozásra kerülnek. Képfeltöltés esetén a fotó is továbbítódhat az AI szolgáltatónak (pl. készülék- vagy adatlap-felismerés). A beszélgetés és a végrehajtott műveletek naplózása biztonsági és szolgáltatási célból történik.
2.6. Nyilvános foglalás és online árajánlat
Ha a vállalkozás nyilvános foglaló linket vagy online árajánlatot oszt meg, a végügyfél (pl. név, telefonszám, email, választott időpont, árajánlat-válasz) adatait a rendszer rögzíti. Ebben a viszonyban a regisztrált vállalkozás az adatkezelő, a KlímaCloud az adatfeldolgozó.
3. Adatfeldolgozók
Az adatok tárolásához és a szolgáltatás működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:
- Supabase Inc. — adatbázis, autentikáció, fájltárolás, szerveroldali funkciók (EU/US adatközpont, DPA szerinti szerződés)
- Resend — tranzakciós email küldés (üdvözlő email, jelszó-visszaállítás, árajánlat stb.)
- Google Firebase — push értesítések (FCM)
- Google Maps Platform — térkép, geokódolás, navigáció (ha használva van)
- OpenAI — KlímaCloud Agent: szöveges és képi AI feldolgozás (chat, eszközadat-felismerés)
- Vercel — weboldal és app hosting
A Supabase a technikai infrastruktúrát biztosítja; az adatkezelési tájékoztatót és az adatkezelői felelősséget a KlímaCloud szolgáltató viseli a saját felhasználói felé.
4. Az adatkezelés célja és jogalapja
- Fiók létrehozása, szerződés teljesítése — regisztráció, bejelentkezés, app funkciók (GDPR 6. cikk (1) b)
- Jogi kötelezettség — számlázás, elszámolás, ha alkalmazandó (GDPR 6. cikk (1) c)
- Hozzájárulás — marketing, nem kötelező értesítések, helyadat, kamera (GDPR 6. cikk (1) a)
- Jogos érdek — rendszer biztonsága, hibakeresés, visszaélések megelőzése, Agent naplózás (GDPR 6. cikk (1) f)
5. Adatmegőrzés
A fiók adatait a regisztráció és a szerződés fennállása alatt, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig őrizzük. Fiók törlés kérésére töröljük vagy anonimizáljuk a személyes adatokat, kivéve, ha jogi kötelezettség miatt megőrzés szükséges.
6. Fiók és adatok törlése
A regisztrált KlímaCloud felhasználó fiókját és a hozzá tartozó üzleti adatokat az alábbi módokon kérheti törölni:
- Az appban (ajánlott): Bejelentkezés után Beállítások → Fiók törlése. A törlés végleges; az Ön cégéhez tartozó ügyfelek, készülékek, időpontok és kapcsolódó adatok is törlődnek. Több felhasználós cégnél csak a tulajdonos törölheti a fiókot.
- Emailben: küldj kérést a czudar1221@gmail.com címre a regisztrált email címedről.
A végügyfelek (foglalás, online árajánlat) adataiért a regisztrált vállalkozás felel; törlésüket a vállalkozásnál, vagy a fenti emailen keresztül lehet kezdeményezni.
7. Az érintettek jogai
Ön jogosult:
- hozzáférést kérni adataihoz
- helyesbítést, törlést, korlátozást kérni
- adathordozhatósághoz
- tiltakozni az adatkezelés ellen
- panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
Kapcsolat: czudar1221@gmail.com
8. Biztonság
Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS/TLS) továbbítjuk, a jelszavakat hash-elve tároljuk, hozzáférés-szabályozást (RLS) alkalmazunk az adatbázisban.
9. A szolgáltatás célközönsége
A KlímaCloud klímás és HVAC vállalkozások számára készült, nem gyermekek számára. A regisztráció 18 éven felülieknek, illetve jogi személyek képviselőinek szól.
10. Módosítások
A tájékoztatót frissíthetjük. Lényeges változás esetén a felhasználókat emailben vagy az appban értesítjük. A verziószám a dokumentum tetején szerepel.